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Modalidade: Curso individual
Carga horária: 20 horas
Área de conhecimento: Gestão
Objetivo:
O curso de Gestão de Conflitos Organizacionais tem como objetivo capacitar os alunos a identificar, compreender e gerenciar conflitos no ambiente organizacional de maneira eficaz. Através do estudo de conceitos teóricos e a aplicação de técnicas práticas, os alunos serão habilitados a solucionar conflitos utilizando estratégias de negociação, mediação e arbitragem, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.
Ementa:
Conceituação de Conflitos; Tipos de Conflitos; Conflitos nas Organizações; Comportamento Humano; Necessidades como Motivação de Comportamentos; Entendendo as Relações Interpessoais; Negociação; Mediação e Arbitragem; Habilidades do Gestor de Conflitos; Dinâmica dos Motivos e Objetivos.
