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Modalidade: Curso Livre de Educação Especializada.
Carga Horária: 40 horas.
Áreas de Conhecimento: Acadêmicos, Aperfeiçoamento Profissional, Conhecimentos Gerais, Marketing.
Objetivo: Este curso tem como objetivo entender como as estratégias competitivas de marketing da empresa, frente a seus concorrentes, podem proporcionar vantagem competitiva.
O curso abordará os seguintes temas:
Fator humano: a base do serviço, marketing na área de serviços, produtos, franquias, planejamento estratégico de vendas de serviço, tipos de serviço, serviço à clientes (SAC), administração e marketing de serviço, venda pessoal, atendimento, comunicação e propaganda, distribuição de serviços e aplicação da internet no marketing de serviços.
